Palautuskäytäntö

 

HUOM! Merkatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta!

Jos tuote on väärän kokoinen, voit vaihtaa sen sopivaan kokoon ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@seripoint.fi. Tuotteen vaihtaminen on ilmaista yhden kerran. Tämän jälkeen perimme seuraavista vaihdoista 9,90 € vaihtomaksua. Mikäli olet epävarma tuotteen koosta yms., ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta. Näin säästymme turhilta palautuksilta/vaihdoilta.

Kun haluat palauttaa verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita vaihtoa varten, pakkaa palautettavat tuotteet takaisin siihen pussiin, jossa tilauksesi toimitettiin. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja uudelleen myytävässä kunnossa. Emme vastaanota palautuksia yli 7 vrk kuluttua.

Jos saamasi tuote on väärä tai viallinen, tee reklamaatio alla olevan ohjeiden mukaisesti, vastaamme tässä tapauksessa palautuskuluista.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme toimituskustannukset.

Reklamaatio ja ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 8 päivän kuluessa kirjallisesti yhteystiedoissa mainittuun Seripointin Kajaanin postiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.